おたすけガードマン

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トラブルもセキュリティも、
おたすけガードマンですぐに解決!

おたすけガードマンはエンドユーザー様のIT化が進むにつれ複雑になっていく運用やPCのサポートを低価格で提供することを目的にリリースいたしました。基幹セキュリティーソフトであるPC matic MSPを主要な部分に配置し、電話・リモートによるオンラインサポートを提供します。

  • PC Matic (セキュリティ)

    法人様のご利用中のパソコン・スマートフォン・タブレットをウィルスの驚異から、お守りします。システムの管理も行えますので、常に快適な状態で、安心してPCをご利用いただけます。

  • リモートサポート

    リモートサポートとは、お客様のパソコンと専任スタッフのパソコンをインターネットで接続し、トラブル解決のお手伝いをお客様のパソコン上で直接サポートするサービスです。

  • 電話・メールサポート

    パソコンやマルチデバイスでのトラブルが発生した時に、電話・メールで解決に向けてサポートいたします。

PC Maticについて

マネージドサービス事業者様におかれては、顧客企業のパソコンの運用状況を常に把握し、快適かつセキュアな運用を提供する必要があります。
PC Matic MSPは、こうしたサービス事業者様に向けて提供する、強固なホワイトリスト方式のエンドポイントセキュリティ、
リモートデスクトップ機能が1つに統合されたパソコン運用サポートツールです。

  • ENDPOINT SUITE

    PC Matic MSP Endpoint Suiteは、脆弱性対策とパソコン性能を低下させないための施策などを含み、従業員の生産性向上を実現する信頼性の高い包括的なセキュリティ管理プラットフォームです。RDPも含めた次項目の全ての機能を含みます。

  • セキュリティ対策

    1,500万本以上の善良なアプリケーションのみを起動許可するホワイトリスト方式を採用。第三者機関で世界最高水準と評価されたエンドポイントセキュリティです。ランサムウェアやポリモーフィック型ウイルスも強力に防ぎます。

  • 性能向上

    不必要なスタートアップアプリ削除、レジストリやネットワーク設定の最適化などを様々なWindows最適化機能を用いて性能改善機能を提供し、購入時の快適さを維持しつづけます。快適なパソコン利用により、従業員の労働生産性を高めます。

  • ドライバー自動更新

    1台のパソコンで平均50以上のドライバーが利用されています。個々のドライバーは、脆弱性対策、安定性や不具合対策のために更新がなされていますが、その多くを管理することは大変です。PC Matic PROなら自動的に最新版に更新します。

  • 脆弱性対策

    Java, Flash, Adobe Readerなど著名なアプリケーションで次々に見つかるセキュリティホール。PC Matic PROなら、これらの脆弱性を抱えた著名なアプリケーションを自動的に更新します。社員に告知する必要性はもう必要ありません。

  • リモートデスクトップ

    遠隔事業所や社内のパソコンをシステム管理者が画面を操作することができます。会社を飛び出すことなく遠隔地のパソコンを操作して問題解決をして頂けます。VPNなども不要で、多くの事業所を持つ企業で歓迎されています。


サポート内容

サポートデスクによるオンライン(電話・リモート)保守となります。
機器の故障など訪問や修理が必要な際は機器の購入元またはメーカーの保証サービスを推奨する場合が御座います。
※リモート作業についてはユーザー様から許可を得てから対応いたします。

対象機器には必ずPC Matic MSPをインストールさせていただきます。
あくまで対象機器に対する保守となりますので周辺機器についてはサポート対象外とさせて頂きます。
※基本的にはすべての内容に対して受付いたしますがサポート対象外の項目については1次切り分け後に機器の購入元またはメーカーの保証サービスを推奨する場合が御座います。